FAQ

Liegt der Mietbeginn länger als 4 Wochen ab Bestätigung Ihrer Buchung in der Zukunft, so ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % innerhalb von 14 Tagen zu leisten. Die Restzahlung in Höhe von 80 % ist bis spätesten 14 Tage vor Mietbeginn fällig.

Liegt der Mietbeginn bei kurzfristigen Buchungen zwischen 7 Tagen und 4 Wochen nach Bestätigung Ihrer Buchung, ist die Gesamtmiete innerhalb von 7 Tagen zu leisten.

Sollte der Mietbeginn weniger als 7 Tage nach Bestätigung der Buchung sein, ist die Gesamtmiete sofort fällig.

Falls Du mit dem Wohnmobil oder Wohnwagen unterwegs bist und ein Unfall mit Drittbeteiligung passiert, rufe bitte die Polizei hinzu, damit der Unfall offiziell aufgenommen wird. Sollte das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig sein, findest Du unter der Fahrersonnenblende den Aufkleber für die Pannenhotline unserer Wohnmobil- oder Wohnwagenversicherung. Diese wird Dir weiterhelfen.

Bitte informiere uns kurzfristig bei einem Unfall oder einem Schaden. Nach der Übergabe erhältst Du das Übergabeprotokoll per E-Mail von uns. Dort ist ein Link zu unserem Schadenformular aufgeführt, mit dem Du uns Informationen und Bilder zu dem entstandenen Schaden schicken können. Bitte informiere uns auch, wenn Dir selbst etwas kaputt gegangen ist, damit wir uns schon einmal um die Beschaffung des Ersatzteils kümmern können.

Die Servicepauschale umfasst:

• Eine ausführliche Einweisung in das Wohnmobil oder den Wohnwagen
• Eine Gasflasche (11 kg oder 5 kg, je nach Modell)
• Erstausstattung von Sanitärchemie und 2 Rollen WC-Papier
• 2 Stromadapter und Kabeltrommel
• Auffahrkeile (nur für Wohnmobile)
• Spiegelverlängerung (nur für Wohnwagen)

Ja, bei einer Umbuchung auf ein anderes Fahrzeugmodell oder einen anderen Zeitraum berechnen wir einmalig 75 €. 

Solltest Du bereits einmal umgebucht haben und dann erneut stornieren, sind 100 % der Gesamtmietsumme als Stornierungskosten fällig.

Ja, bei der Abholung des Wohnmobils oder des Wohnwagens ist eine Kaution zu hinterlegen:

• 1.500 € für Wohnmobile
• 1.000 € für Wohnwagen

Die Kaution kann per EC-Karte, bar oder per Kreditkartenreservierung hinterlegt werden. Durch die Buchung des Urlaubsschutz-Pakets kann die Kaution auf 250 € reduziert werden.

Ja, unsere Fahrzeuge sind Teil- und Vollkasko versichert mit einer Selbstbeteiligung unsererseits gegenüber unserer Versicherung von 2500 €. 

Als Kaution ist jedoch nur von Dir zu hinterlegen:

• 1.500 € für Wohnmobile
• 1.000 € für Wohnwagen.

• Bei Rücktrittserklärung bis 61 Tage vor Mietbeginn sind 20 % der Gesamtmietsumme als Stornierungskosten fällig.
• Ab 60 bis 15 Tage vor Mietbeginn beträgt die Stornierungsgebühr 50 %.
• Ab 15 Tage bis 48 Stunden vor Mietbeginn werden 80 % berechnet.
• Bei Rücktrittserklärung innerhalb von 48 Stunden oder bei No-Show sind 100 % der Gesamtmietsumme als Stornierungskosten fällig.

Solltest Du aus wichtigen Gründen wie Krankheit oder Todesfall Deine Reise nicht antreten können, informiere uns bitte umgehend per E-Mail. Sollte es sehr kurzfristig sein, ruf uns bitte zusätzlich noch an. Um solchen Ereignissen vorzubeugen, empfehlen wir den Abschluss des Urlaubsschutz-Pakets, das eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet.

Ja, Du kannst Deine Reise verlängern, sofern das Fahrzeug nicht direkt im Anschluss vermietet ist. Bitte schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an, um eine Verlängerung zu besprechen. Du erhältst dann eine schriftliche Bestätigung der Nachbuchung.

Ja, bei uns ist die Mitnahme eines Hundes erlaubt. Es wird eine Pauschale von 79 € für die Mitnahme eines Hundes erhoben.

Das Fahrzeug muss bei Rückgabe nicht von außen gereinigt werden. Das übernehmen wir gern für Dich. 

Solltest Du keine passende Antwort in unseren FAQs finden, kontaktiere uns gern direkt! Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an – unser Team steht Dir jederzeit zur Verfügung, um Deine Fragen zu beantworten.

Mit Abschluss des Urlaubsschutzpaketes, in der u.a. eine Kautionsversicherung enthalten ist, kannst Du die Kaution bei der Miete eines Wohnmobils oder eines Wohnwagens auf 250 € reduzieren.

USP-Basis-Schutz:

• Kautionsversicherung (Reduzierung des Eigenanteils auf 250 €)
• Inhaltsversicherung zum Neuwert für Dein Gepäck
• Mietausfall-Versicherung
• Mietabbruch-Versicherung

USP-Premium-Schutz:

• Alle Bausteine vom USP-Basis-Schutz
  +
• Rücktrittskosten-Versicherung
• Schutz vor Vermieter-Insolvenz

Flyer Urlaubsschutzpaket

Das Urlaubsschutzpaket kann bis spätestens 7 Tage vor Mietbeginn gebucht werden. Damit der Baustein „Reiserücktrittsversicherung“ bei der Variante USP-Premium-Schutz greift, muss diese Variante des Urlaubsschutzpaketes mindestens 30 Tage vor Mietbeginn abgeschlossen werden.

Unsere Wohnmobilmiete umfasst:

• Campingset (Stühle + Tisch)
• Umfangreiche Küchenausstattung (Geschirr, Besteck, Töpfe, etc.)
• Matratzenschoner
• 2 CEE-Anschlusskabel (für Wohnmobil + Campingplatz)
• Kabeltrommel
• Eine Gasflasche (11 kg, 5 kg oder 3 kg, modellabhängig)
• Wasserschlauch, Kehrbesen, Parkscheibe
• Ausgleichskeile
• Erstausstattung Sanitärchemie und 2 Rollen WC-Papier

Hier kannst Du unsere Wohnmobil Packliste downloaden, wenn Du ein Wohnmobil bei uns gemietet hast.

• Zusätzliche Gasflasche (11 kg): 39 €
• Zusätzliche Gasflasche (5 kg): 20 €
• Warntafel für Fahrradträger: 10 €
• Gas EU-Adapter: 10 €
• Endreinigung: 99 € oder 125 € (je nach Modell/Größe)
• Mitnahme max. eines Hundes: 79 €
• Fahrerhausmatratze (nur für Modell Pepper Edition 600 MEG oder 600 MF auf Fiat-Basis): 25 €

Ja, für das Wohnmobil ist ein zweiter Fahrer erlaubt. Bitte bei Abholung den Führerschein und Personalausweis des zweiten Fahrers mitbringen.

Wohnmobile bis 3,5 t dürfen mit einem gültigen Führerschein der Klasse B oder der alten Klasse 3 gefahren werden. Wohnmobile über 3,5 t bis 7,5 t dürfen mit einem gültigen Führerschein der Klasse C1 oder der alten Klasse 3 gefahren werden.

Ja, bei der Abholung des Wohnmobils ist eine Kaution von 1.500 € zu hinterlegen. Diese kannst Du per EC-Karte, bar oder per Kreditkartenreservierung hinterlegen. Durch die Buchung des Urlaubsschutz-Pakets kann die Kaution auf 250 € reduziert werden.

Ja, unsere Fahrzeuge sind Teil- und Vollkasko versichert mit einer Selbstbeteiligung unsererseits gegenüber unserer Versicherung von 2.500 €. 

Als Kaution ist jedoch nur von Dir zu hinterlegen:

• 1.500 € für Wohnmobile

Das Wohnmobil muss gut gereinigt zurückgegeben werden, inklusive gereinigtem Geschirr. Solltest Du die Endreinigung dazugebucht haben, muss das Fahrzeug besenrein übergeben werden. Der WC- und Abwassertank ist vor der Rückgabe generell vom Mieter zu leeren.

Du erhältst Dein Wohnmobil bei Übergabe mit einem vollen AdBlue-Tank. Bei Rückgabe musst Du diesen jedoch nicht auffüllen. Sollte die AdBlue-Kontrollleuchte während der Mietzeit aufleuchten, ist AdBlue auf Deine Kosten aufzufüllen.

Ja, Fahrten in die EU und geografisch Europa sind erlaubt. Ausgeschlossen sind Fahrten in die Ukraine, Belarus, Russland und die Türkei.

• Zusätzliche Gasflasche (11 kg): 39 €
• Zusätzliche Gasflasche (5 kg): 20 €
• Campingmöbel: 30 €
• Fahrradträger: 30 €
• Sonnensegel: 20 €
• Gas EU-Adapter: 10 €
• Diebstahlsicherung: 15 €
• Endreinigung: 99 €
• Mitnahme max. eines Hundes: 79 €

Ja, solange die zulässige Gesamtmasse des Gespanns (PKW + Anhänger) 3,5 t nicht überschreitet. Es gibt die Möglichkeit, die Grenze auf 4,25 t durch den B96-Schein zu erhöhen. Weiterhin ist zu beachten, dass die Leermasse des ziehenden Fahrzeugs mindestens so groß ist wie das zulässige Gesamtgewicht des Anhängers. Tipp: Es gibt die Möglichkeit innerhalb weniger Stunden in der Fahrschule ohne Prüfung die 3,5 t Grenze auf 4,25 t anzuheben (Klasse B96).

Eine neue EU-Führerscheinrichtlinie, die 2024 beschlossen wurde, sieht vor, dass diese Grenze auf 4,25 t für Klasse B angehoben wird. Dies muss allerdings noch von den Mitgliedsstaaten ratifiziert werden.

In der Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein) Deines PKWs findest Du unter dem Punkt O.1 die maximale Anhängelast bei Anhängern mit Bremse. Da alle unsere Wohnwagen gebremst sind, gilt dieser Wert. Achte auch auf eventuelle Ausnahmen im Feld „Bemerkungen“.

Oftmals findest Du im Feld „Bemerkungen“ in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 Ausnahmen mit einer deutlich höheren Anhängelast.

Ja, bei der Abholung des Wohnwagens ist eine Kaution von 1.000 € zu hinterlegen. Diese kannst Du per EC-Karte, bar oder per Kreditkartenreservierung hinterlegen. Durch die Buchung des Urlaubsschutz-Pakets kann die Kaution auf 250 € reduziert werden.

Unsere Wohnwagen sind Teil- und Vollkasko versichert mit einer Selbstbeteiligung unsererseits gegenüber unserer Versicherung von 2500 €. 

Als Kaution ist jedoch nur von Ihnen zu hinterlegen:

• 1.000 € für Wohnwagen

Der Wohnwagen ist gut gereinigt zurückzugeben, inklusive gereinigtem Geschirr. Solltest Du die Endreinigung dazugebucht haben, muss das Fahrzeug besenrein übergeben werden. Der WC- und Abwassertank ist vor der Rückgabe generell vom Mieter zu leeren.